Veelgestelde vragen (FAQ's)

Alles Knus is een online-only winkel, zodat we onze kosten laag houden en jou altijd de beste prijzen kunnen bieden.

Door volledig digitaal te werken, kunnen we je optimaal ondersteunen via al onze online kanalen en zorgen we voor een eenvoudig bestel- en retourproces.

Heb je dit product elders voor een lagere prijs gevonden? Laat het ons weten!

Wij bekijken graag de mogelijkheden om je de beste deal te bieden.

Wij zijn op werkdagen van 10:00 tot 18:00 uur bereikbaar om je te helpen.

Kun je de gezochte informatie niet vinden op onze website? Dit komt waarschijnlijk doordat het product recent is toegevoegd. Geen zorgen – wij hebben de informatie al beschikbaar en delen deze graag met je!

1. Houten Meubelen

✅ Regelmatig afstoffen met een zachte doek.
✅ Gebruik een milde houtreiniger of een mengsel van water en azijn (1:1) voor vlekken.
✅ Behandel massief hout eens per jaar met meubelolie of was om het te voeden.
❌ Vermijd direct zonlicht en extreme temperatuurwisselingen om scheuren te voorkomen.

2. Stoffen Banken & Stoelen

✅ Stofzuig wekelijks met een zachte borstelkop om vuil te verwijderen.
✅ Behandel vlekken direct met een mild schoonmaakmiddel en een schone doek.
✅ Gebruik een impregneerspray om stof en vocht af te weren.
❌ Vermijd overmatig watergebruik; dit kan vlekken verergeren.

3. Lederen Meubelen

✅ Stof wekelijks af met een droge, zachte doek.
✅ Gebruik speciale ledercrème of conditioner om uitdroging te voorkomen.
✅ Reinig vlekken met een licht vochtige doek en milde zeep.
❌ Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en direct zonlicht.

4. Glazen Tafels & Meubels

✅ Gebruik een glasreiniger of een mengsel van azijn en water voor een streeploos resultaat.
✅ Maak schoon met een microvezeldoek om krassen te voorkomen.
✅ Vermijd zware objecten die het glas kunnen beschadigen.

5. Metalen Meubelen

✅ Regelmatig afnemen met een vochtige doek.
✅ Voor roestvrij staal: gebruik een speciale metaalreiniger of een beetje olijfolie om vlekken te verwijderen.
✅ Behandel roestgevoelige metalen met een anti-roestspray.

6. Marmeren & Natuurstenen Meubelen

✅ Reinig met een pH-neutraal schoonmaakmiddel (geen azijn of citroen!).
✅ Gebruik onderzetters om vlekken door zuren te voorkomen.
✅ Behandel marmer periodiek met een impregneermiddel om vlekken te minimaliseren.

Wij zijn nog alleen operationeel in Nederland en alle bestellingen binnen Nederland worden gratis geleverd.

De levertijd is gemiddeld 3 werkdagen, tenzij het anders wordt vermeld.

Zodra je producten zijn verzonden, ontvang je een automatische e-mail zodat je altijd op de hoogte bent van je bestelling.

Wij werken, afhankelijk van jouw product, met pakketservice PostNL, DHL, DPD en Packs.

Je krijgt ten alle tijden een Track & Trace code toegezonden vanaf het moment dat het pakket is overgedragen, hierin staat een tijdslot vermeld.

We werken samen met verschillende transportbedrijven, waaronder PostNL, DHL, DPD, Packs, en partners die gespecialiseerd zijn in het vervoer van grote en zware pakketten. Standaard leveren we tot aan de drempel van je voordeur, zelfs als je in een flatgebouw of appartementencomplex met een lift woont (op voorwaarde dat het artikel in de lift past).

Wil je dat je bestelling over de drempel wordt gebracht? Houd er dan rekening mee dat dit op eigen risico is. Zowel Alles Knus als de transporteur zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan je eigendommen.

Heb je nog vragen over de bezorging of een specifieke situatie? Neem gerust contact met ons op; we helpen je graag verder!

Let wel op dat de artikelen niet worden uitgepakt of gemonteerd.

Natuurlijk! Stuur ons een bericht via Whatsapp op 06-46317883, dan maken we samen je bestelling in orde.

Bij ons kan je betalen middels de volgende betaalmethoden: iDeal, Paypal, VISA, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, American Express en overboeking via bank.

Wij bieden standaard korting aan op bestellingen van bijvoorbeeld vier stoelen of meer. Deze korting wordt berekend op basis van verschillende staffelkortingen.

Het kan gebeuren dat een product niet helemaal voldoet aan je verwachtingen. Misschien is de maat niet correct, de kleur valt tegen, of je vindt het simpelweg niet mooi. In dat geval kun je het product eenvoudig retourneren.

Neem contact met ons op via info@allesknus.com of bel/app ons op 06-46317883. Vergeet niet om de reden van de retourzending in je e-mail te vermelden. We gaan samen met jou een stappenplan volgen om je retournering zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Retourzendingen in Nederland zijn gratis betreft de volgende redenen:

• Als het product beschadigd is;
• Als het product niet volledig is ontvangen;
• Als het product niet functioneert;
  
• Als de inhoud van het product onjuist is in de beschrijving;
• Als het product niet correct wordt verzonden.

Let op: We hanteren een bedrag van 10 Euro voor retourzendingen per item als het gaat om de volgende redenen:

• De klant is van gedachten veranderd;
• De klant wilt of bevalt het product niet meer;
• Het product voldoet niet aan de verwachtingen;
• De klant heeft een betere prijs gevonden;
• De klant heeft per ongeluk een bestelling geplaatst;
• De klant heeft geen reden opgegeven voor de retourzending.

De producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Als de bestelling opnieuw moet worden verpakt, moeten de grootte en het gewicht van de nieuwe verpakking vergelijkbaar zijn met de originele verpakking en de nieuwe verpakking mag de limieten van de vervoerder niet overschrijden.

Graag ons op de hoogte stellen van het volgende:

• Het aantal dozen dat je zult gebruiken
• De grootte en het gewicht van elke doos

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra retourkosten.

Bij aankomst van de geretourneerde producten, wordt er een controle uitgevoerd of alles compleet is. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt.

Afhankelijk van je bank kan de registratie van je terugbetaling tot 14 dagen duren.

Het is altijd vervelend wanneer je bestelling beschadigd aankomt.

Neem contact met ons op via info@allesknus.com en stuur duidelijke foto's van de schade. Vergeet ook niet de originele verpakking te bewaren en een foto van het label op de doos toe te voegen. Dit versnelt het proces en zorgt ervoor dat we je sneller kunnen helpen.

Wij behandelen je aanvraag met de grootste zorg en zorgen voor een passende oplossing.

Bij ons krijg je standaard 2 jaar garantie op alle meubels die je bestelt. Deze garantie dekt fabrieksfouten. Als er een probleem ontstaat door een fabricagefout, zorgen wij ervoor dat het snel en netjes wordt opgelost.

Schades of verkleuringen door bijvoorbeeld jeans, knopen, ritsen, transpiratie of het gebruik van medicijnen vallen buiten de standaard garantie.

Wielen en vloerdoppen zijn onderhevig aan slijtage, zelfs bij normaal gebruik. Slijtage of breuk van deze onderdelen valt buiten de garantie, ongeacht de gebruiksduur. Het is mogelijk dat doppen of wielen sporen achterlaten op uw vloer. Alles Knus is niet aansprakelijk voor schade aan vloeren door wielen of doppen. Voor vervangende wielen of doppen kunt u terecht bij een derde partij voor een passend type.

Vochtschade of andere externe invloeden, zoals het werken van hout door schommelingen in temperatuur of luchtvochtigheid, vallen eveneens buiten de garantie.

Vervelend om te horen dat er een probleem is. We denken graag met je mee en zoeken snel een passende oplossing.

Laat ons je klacht zo snel mogelijk weten, zodat we je kunnen helpen. Neem contact met ons op via info@allesknus.com of bel/app naar 06-46317883.